本报讯（记者 闫 锴 文/图）为深入开展2022年便民办税春风行动，进一步优化税收营商环境，更好地维护纳税人、缴费人的合法权益。近日，国家税务总局漳州市龙文区税务局创新税费争议处理机制，在办税服务厅设立了“税费争议调解室”，纳税人、缴费人在遇到税费问题时，可在此通过视频连线的方式，实现与专家“面对面”，精准解决税费争议。

“没想到办税服务大厅的服务可以这么科技化、人性化。”4月15日上午，漳州市天辰纸品包装有限公司办税人员林燕婷来到漳州行政服务中心办税服务大厅，体验了企业微信“专家面对面”服务后，对此赞不绝口。当日，该企业本准备进行股权转让，由于受让方为澳门特别行政区人员，因此需在银行办理对外支付手续。在办理相关手续时，林燕婷被告知需先进行服务贸易等项目对外支付税务备案，遂来到税务办税大厅咨询办理。由于涉及国际税收的政策问题，让她有不少疑惑。这时办税大厅导税人员将她带到“税费争议调解室”，并通过“福建省微电子税务局@企业微信”的临时会议，连线龙文区税务局税政一股专家团队，向她讲解国家税务总局相关公告，并辅导她进行相关的税务备案，最终顺利解决问题。

据介绍，“税费争议调解室”的设立有效提升了税费争议解决质效，通过“专事专办”“专岗专责”，进一步畅通纳税人、缴费人诉求通道，有效收集、快速响应和及时反馈信息，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。“税费争议调解室”开通半个月来，已为各类纳税人、缴费人成功解决5件税收相关问题。